Custom status niet beschikbaar

Probleem

De custom status om uw beschikbaarheid in de wachtrij te beheren is niet zichtbaar. Hiermee kan de agent geen wachtrij gesprekken ontvangen.

Oplossing

• Controleer of u https://presence.softapp-distribution.com kan benaderen. U zou een 403 - Forbidden: Access is denied moeten zien op deze pagina.

• Verwijder de cache gegevens in uw client (zie: Remove user information)

• Vraag na of de agent de juiste Client Policy heeft toegewezen gekregen.